Question 1

Vocês trabalham com SINAPI e outras tabelas de referência de engenharia?

Accepted Answer

Sim. Os orçamentos usam composições alinhadas às tabelas de engenharia de mercado que cada cliente adota — o SINAPI e tabelas regionais como ORSE, SEINFRA, SETOP e EMOP —, com tabela de preço vigente por cliente ou contrato. Formação de preço com BDI discriminado Revisões numeradas e proposta em PDF Para órgãos públicos, o SINAPI é o primeiro parâmetro do valor estimado de obras e serviços de engenharia (Lei 14.133/2021, art. 23, §2º)

Question 2

O HEFX faz boletim de medição de obras?

Accepted Answer

Sim. O boletim é apurado a partir dos serviços executados e evidenciados em campo, com acumulado anterior, medição do período e acumulado atual por item, sempre contra o saldo do contrato. Contratos com itens, preços e saldo por item OS, fotos, checklists e diários anexados ao que foi medido Medição conferida pela fiscalização antes do pagamento

Question 3

Tem diário de obra e registro fotográfico?

Accepted Answer

Sim. O diário registra comentários, atenções e impedimentos com menção à equipe, pela web ou pelo app, e as fotos de antes, durante e depois ficam ligadas à obra, ao local e ao serviço — com data, hora e geolocalização. Impedimentos pendentes podem bloquear o avanço Notas e anexos visíveis à fiscalização quando necessário Relatórios em PDF com imagens

Question 4

Serve para obras e reformas, além da manutenção do dia a dia?

Accepted Answer

Sim. As OS de uma obra ficam reunidas em um agrupador, com cronograma de atividades, recursos e avanço físico e financeiro — e, ao terminar, os ativos já ficam prontos para a manutenção. Gantt com dependências e importação do MS Project Curva S, horas planejadas × realizadas e avanço de custo Orçamento aprovado convertido em OS sem redigitar

Question 5

Como o BDI entra no preço?

Accepted Answer

O preço é formado por markup: o custo direto é dividido por (1 − custos da empresa − impostos), com alíquotas de comissão, gastos fixos, despesa financeira, lucro, ISS e PIS/COFINS. Dá para definir alíquotas próprias por OS e uma meta de preço que recalcula os percentuais. Itens de repasse tratados separadamente Outros custos diretos rateados entre as OS do orçamento

Question 6

O HEFX atende várias unidades ou prédios?

Accepted Answer

Sim. Os locais de instalação ficam em hierarquia (prédio, setor, ambiente) e a plataforma é multiempresa: várias unidades, secretarias ou clientes na mesma base, cada um com a sua configuração. Dashboard por local com calendário de OS e histórico Mapa de ativos e mapa das solicitações O usuário vinculado a mais de uma unidade alterna entre elas com o mesmo login

Question 7

Serve para órgão público?

Accepted Answer

Sim. O HEFX reúne o que a gestão pública costuma exigir: perfis de acesso por tela, função e dado, autenticação corporativa, auditoria das alterações e controle de contratos com terceirizadas e medições. Condições comerciais e de contratação são tratadas pelo nosso time comercial. SSO com MFA (Cisco DUO) e autenticação LDAP Log de alterações e lixeira de OS com justificativa Contratos com saldo por item e medição pelas OS executadas

Question 8

Os usuários conseguem abrir chamados sem treinamento?

Accepted Answer

Sim. O perfil “Somente Solicitar” acessa só o portal de solicitações: abre o chamado com foto, acompanha o andamento por e-mail e avalia o atendimento com estrelas. Tipos de solicitação com perguntas próprias e foto obrigatória E-mail a cada mudança de status Vários chamados do mesmo problema viram uma OS única

Question 9

O sistema gera o PMOC?

Accepted Answer

Sim. O PMOC de climatização sai em PDF por ativo e ano, a partir da ficha do ativo, e em planilha XLSX a partir do plano de manutenção. Grupos de ativos do tipo PMOC Capacidade em BTU no cadastro do ativo Documentos e laudos com alerta de vencimento

Question 10

Como controlo as empresas terceirizadas?

Accepted Answer

Pelos contratos: saldo por item, planejado × realizado e medição apurada a partir das OS executadas. As evidências exigidas por tipo de OS (fotos, checklist, assinatura) ficam anexadas a cada serviço. Fornecedores e setores executantes vinculados às OS Sem a evidência configurada, a OS não avança PDF das OS, também em lote, para a fiscalização

Question 11

Funciona onde não tem internet, como subsolo e casa de máquinas?

Accepted Answer

Sim. O app trabalha offline: os registros recebem uma chave gerada no próprio aparelho e sincronizam automaticamente quando a conexão volta. Apontamentos, notas, materiais e fotos registrados sem internet Exclusividade da OS: web e campo não editam ao mesmo tempo

Question 12

Como comprovamos a execução para o fiscal do contrato?

Accepted Answer

Cada etapa da OS fica registrada com evidência: o app grava localização no início, no fim e em cada troca de status, e a OS só avança com o que a sua equipe definir como obrigatório. Fotos de antes e depois, checklist e assinatura com nome e cargo Histórico de status e log de alterações PDF da OS, com ou sem checklist e imagens

Question 13

Dá para importar nossa planilha atual?

Accepted Answer

Sim. Ativos, locais, materiais, pessoas, centros de custo e outros cadastros entram por planilha, com validação linha a linha antes de gravar — você vê exatamente o que tem problema e por quê.

Question 14

O HEFX oferece apoio na implantação?

Accepted Answer

Sim. A implantação é guiada por um quadro de pendências de configuração, que mostra item a item o que falta para operar. O formato do levantamento, da configuração e da capacitação é definido na proposta, conforme o número de unidades e o volume de dados. Planilhas-modelo para importação Videoteca de tutoriais, Hefx Academy e manual de uso Ativação gradual dos módulos

Question 15

O HEFX se adapta aos nossos processos e checklists?

Accepted Answer

Em grande parte por configuração, sem desenvolvimento: o fluxo de cada tipo de OS, as exigências por etapa, os prazos de SLA, os checklists e os perfis de acesso são definidos pela sua equipe.

Question 16

Precisamos instalar alguma coisa?

Accepted Answer

Não para a gestão: o HEFX é SaaS e funciona no navegador. Os solicitantes usam o portal, e a equipe de campo usa o aplicativo no celular, com aparelhos autorizados e funções liberadas por perfil.

Question 17

Cada unidade ou contrato vê só o que é seu?

Accepted Answer

Sim. O acesso é controlado por perfil em três camadas — telas, ações e dados — e cada alteração fica registrada.

Question 18

Quais indicadores teremos?

Accepted Answer

Mais de 50 indicadores calculados automaticamente, com detalhamento de qualquer número até a OS de origem. OS no prazo e atrasadas, SLA e backlog Custos por ativo, setor, unidade e centro de custo CAPEX × OPEX e orçado × realizado (OBZ)

Manutenção predial e obras com precisão de engenharia

Veja o HEFX nos seus prédios e obras

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Chamado aberto pelo portal vira OS com prazo

Orçamento montado com composições SINAPI e BDI

Diário de obra com fotos e impedimentos do dia

Boletim de medição apurado pelo executado

PMOC gerado a partir do plano de manutenção

Quantos destes sintomas a sua manutenção e as suas obras têm hoje?

Do orçamento ao boletim de medição: a obra inteira na mesma plataforma da manutenção

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Orçamento que se sustenta na fiscalização

Do chamado à medição, andar por andar

O usuário abre a solicitação

Cada sistema do edifício com plano, prazo e prova

Climatização

O quadro completo de módulos do HEFX

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Na rotina

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Operações prediais complexas e distribuídas confiam no HEFX

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